Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

Reine-Beau (forme juridique [TBD : en cours d’immatriculation], SIREN [TBD : à compléter à l’immatriculation], siège social [TBD : à compléter à l’immatriculation]). Référent RGPD : Christophe Erlat. Adresse de contact RGPD : dpo@reine-beau.fr.

Les champs marqués [TBD :] seront complétés lors de l’immatriculation officielle de Reine-Beau. Cette page sera mise à jour avant tout déploiement en production.

2. Finalité du traitement

Lorsque vous soumettez le formulaire de demande de devis disponible sur nos fiches produit, nous traitons vos données pour qualifier votre demande, vous recontacter sous 48 heures et établir un devis adapté à votre besoin. Vos données ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale non sollicitée.

3. Base légale

Le traitement repose sur l’intérêt légitime de Reine-Beau (article 6(1)(f) du RGPD) à recevoir, qualifier et répondre à une demande de devis non sollicitée émanant d’un visiteur. La mise en balance entre cet intérêt et vos droits et libertés a été documentée dans une évaluation d’intérêt légitime (LIA) interne. Vous pouvez en demander un résumé à dpo@reine-beau.fr.

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées 18 mois à compter de la date de soumission du formulaire. Cette durée correspond au cycle de conversion typique d’une demande de devis professionnelle dans notre marché (enquête trimestre 1 → événement Pride trimestre 2 → facturation trimestre 3 → réachat trimestre 1 année suivante). Au terme de ces 18 mois, les colonnes contenant des données personnelles sont automatiquement effacées (mises à NULL). Les traces d’audit (registres techniques) sont conservées 10 ans en application du principe d’accountability Art. 5(2) du RGPD (traçabilité des traitements), puis purgées à leur tour.

5. Sous-traitants

Pour héberger et traiter votre demande, nous recourons aux sous-traitants suivants, encadrés par un accord de protection des données (DPA) :

• Amazon Web Services EMEA SARL — hébergement, base de données, e-mail transactionnel, journalisation. Région eu-west-3 (Paris) ; aucun transfert hors-UE.
• Cloudflare, Inc. — service Turnstile (vérification anti-robot). DPA Cloudflare + cadre Data Privacy Framework EU-US.

6. Vos droits

Conformément aux articles 15, 16, 17 et 21 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès (article 15) : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification (article 16) : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (article 17) : demander la suppression de vos données.
• Droit d’opposition (article 21) : vous opposer à tout moment au traitement fondé sur l’intérêt légitime. Le traitement cesse alors, sauf motifs légitimes impérieux du responsable. Ce droit est directement applicable au traitement décrit ici.

Pour exercer ces droits :

• Si vous disposez d’un compte client Reine-Beau, depuis la page « Mes données personnelles » de votre espace personnel.
• Sinon, en écrivant à dpo@reine-beau.fr depuis l’adresse e-mail utilisée lors de votre demande de devis.

Nous répondrons sous un mois (article 12(3) RGPD), délai prolongeable de deux mois pour les demandes complexes.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL — www.cnil.fr).

7. Aucune décision automatisée

Vos données ne font l'objet d'aucun profilage ni d'aucune décision automatisée au sens de l'article 22 du RGPD. La réponse à votre demande de devis est préparée manuellement par l'équipe Reine-Beau.

8. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données : dpo@reine-beau.fr.